사용자가 계정 설정을 완료할 수 없는 경우, 로그를 저장해서 나인폴더스에 보내는 것은 문제를 해결하기 위한 가장 효율적인 방법입니다. 대부분의 경우는 Nine 앱을 설치한 후 계정 설정과 관련이 있습니다.

1. Nine 앱 실행
2. '계정 추가'를 탭 하십시오.
3. Exchange Server 설정 선택
4. 자동(Automatic)스위치를 끄기로 변경하면 수동 설정으로 변경됩니다.
5. 화면 하단에서 문제 해결 링크(troubleshooting link)를 찾을 수 있습니다.
6. 나인 지원팀에 문제를 보고하기 위한 팝업 창이 나타나면, Via External App (다른 기본 이메일 클라이언트)과 같은 항목을 선택합니다.
7. 메일을 보낼 적절한 응용 프로그램을 선택하면 로그가 캡처되어 메일 본문에 첨부됩니다. 이제 이 메일에 문제가 있는 로그를 첨부하여 보내시면 됩니다.