로그 파일은 우리 측의 사용자 문제를 확인하는 열쇠입니다. 사용자 문제의 상태에 따라 필요한 로그 파일이 약간 다를 수 있습니다.

iOS 시스템 설정에서 로그를 얻는 이유

이러한 방식으로 로그를 가져와야 하는 이유는 설치 중에 충돌하기 때문에 액세스가 어려울 때, 시스템에서 나인앱에 대한 로그를 얻는 방법입니다.

1. 설정을 변경하기 전에 Nine app을 종료해야 합니다.
2. iPhone 또는 iPad에서 시스템설정으로 이동하십시오.
3. 설정에서 'Nine'앱을 찾으십시오.
4. 문서로 로그 복사(copy log to Documents) 옵션을 켜십시오.
5. 설정에서 빠져나온 후, Nine을 실행하십시오.
6. 이제 로그 파일은 Document 폴더에 저장되어 있습니다. 이 파일을 얻으려면 전화기를 iTunes에 연결해야 합니다.
7. 휴대 전화가 iTunes에 연결되면, iTunes의 왼쪽 패널에서 파일 공유를 찾을 수 있습니다.
8. 파일 공유를 클릭한 다음 오른쪽 패널의 앱 목록에 있는 나인 앱으로 이동하십시오.
9. Nine Document에는 캡처된 로그 파일이 표시됩니다.
10. iTunes 하단에서 저장 버튼을 클릭하십시오.